CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối mà Minh Phát đang cung cấp.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi của Nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hệ thống bảo hành điện tử vẫn còn hiệu lực.
  • Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không rách, không bong tróc, không tẩy xóa, không có dấu hiệu sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành (đối với sản phẩm không áp dụng bảo hành điện tử) còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày mua hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng kỹ thuật, chưa từng bị tháo lắp, can thiệp sửa chữa bên trong.

1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh chi phí bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
  • Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành quy định tại mục 1.1.
  • Số seri, model sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống bảo hành điện tử.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như: rơi vỡ, va đập, ngập nước, cháy nổ, đấu nối sai kỹ thuật, sử dụng sai mục đích, quá tải…
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại các đơn vị không được ủy quyền bởi Nhà sản xuất.

📌 Đối với các trường hợp phát sinh chi phí bảo hành, Minh Phát sẽ thông báo và tư vấn rõ ràng cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành thông thường là 12 tháng, được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày sản xuất, tùy theo quy định của từng loại sản phẩm và được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
  • Đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành riêng biệt hoặc áp dụng bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành sẽ được tính theo thông tin công bố của Nhà sản xuất hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
  • Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được thông báo rõ trong báo giá hoặc chứng từ bán hàng.

2. PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH

2.1. Địa điểm bảo hành

  • Địa điểm bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối theo thông tin được cung cấp.
  • Trong trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Minh Phát sẽ hỗ trợ hướng dẫn và kết nối để khách hàng thực hiện bảo hành thuận lợi nhất.

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

  • Thời gian bảo hành phụ thuộc vào chính sách của Nhà sản xuất, mức độ hư hỏng của sản phẩm và tình trạng sẵn có của linh kiện hoặc sản phẩm thay thế.
  • Trung tâm Bảo hành hoặc Minh Phát sẽ thông báo cụ thể thời gian xử lý cho khách hàng tại thời điểm tiếp nhận sản phẩm hoặc khi có thông tin chính thức từ Nhà sản xuất.

📌 Trong mọi trường hợp, Minh Phát không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh nếu khách hàng không thực hiện đúng theo hướng dẫn trong Chính sách bảo hành này.

3. CAM KẾT CỦA MINH PHÁT

Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Minh Phát cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
  • Thực hiện đầy đủ trách nhiệm hỗ trợ bảo hành theo đúng quy định của Nhà sản xuất và Nhà phân phối.
  • Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trên tinh thần minh bạch – uy tín – hợp tác lâu dài.

Chính sách bảo hành nêu trên có thể được điều chỉnh, cập nhật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với chính sách của Nhà sản xuất và Nhà phân phối. Để đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 024.3724.7409 hoặc gửi email về địa chỉ capdienminhphat@gmail.com để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc. Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Minh Phát xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!